Aviso de privacidad simplificado
[COMPLETAR: razón social], con domicilio en [COMPLETAR: domicilio del consultorio], es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas al solicitar una cita, al recibir atención dental y al mantener tu expediente clínico.
- Qué datos tratamos: nombre, teléfono, correo, fecha de nacimiento, domicilio y, cuando asistes a consulta, datos de salud bucal y antecedentes médicos.
- Para qué los usamos: agendar y confirmar citas, integrar y conservar tu expediente clínico, dar seguimiento a tratamientos, elaborar presupuestos y cumplir obligaciones legales.
- Con quién los compartimos: no transferimos tus datos a terceros sin tu consentimiento, salvo las excepciones previstas por la ley.
- Cómo ejercer tus derechos: envía una solicitud a [COMPLETAR: correo de privacidad] o llama al [COMPLETAR: teléfono].
El aviso integral, con el detalle de cada finalidad y del procedimiento para ejercer tus derechos, se encuentra en las secciones siguientes de esta misma página.
1. Identidad y domicilio del responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es [COMPLETAR: razón social], que opera el consultorio OLMED · Clínica Dental, con domicilio en [COMPLETAR: domicilio del consultorio].
- Correo para asuntos de privacidad
- [COMPLETAR: correo]
- Teléfono
- [COMPLETAR: teléfono]
- Domicilio
- [COMPLETAR: domicilio del consultorio]
2. Datos personales que recabamos
Recabamos únicamente los datos necesarios para la atención dental. Los obtenemos de forma directa cuando los escribes en este sitio, cuando los proporcionas en recepción o durante la consulta, y de forma indirecta a través de los estudios y radiografías que se realizan en el consultorio.
| Categoría | Datos | Para qué |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo, fecha de nacimiento, edad, sexo y firma. | Distinguir pacientes y abrir el expediente clínico. |
| Contacto | Teléfono o WhatsApp, correo electrónico y domicilio. | Confirmar la cita, avisar cambios y enviar recordatorios. |
| Salud (sensibles) | Motivo de consulta, antecedentes médicos y odontológicos, alergias, medicamentos, odontograma, diagnósticos, tratamientos, radiografías y fotografías clínicas. | Realizar un diagnóstico seguro y dar seguimiento al tratamiento. |
| Facturación | Datos fiscales y comprobantes de pago, cuando solicitas factura. | Cumplir obligaciones contables y fiscales. |
No solicitamos datos patrimoniales ni financieros a través de este sitio web: los pagos se realizan en el consultorio.
3. Datos personales sensibles
Para brindarte atención dental es indispensable tratar datos personales sensibles: tu estado de salud bucal, tus antecedentes médicos, alergias, medicamentos y los estudios de imagen que se te practiquen.
Estos datos se tratan con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, y con un consentimiento expreso y por escrito, que otorgas al firmar el consentimiento informado del procedimiento correspondiente y al aceptar este aviso al solicitar tu cita.
Si decides no otorgar tu consentimiento para el tratamiento de datos sensibles, no será posible realizar diagnósticos ni tratamientos dentales, ya que el expediente clínico es obligatorio para atenderte con seguridad.
4. Finalidades del tratamiento
4.1 Finalidades primarias
Estas finalidades son necesarias para la relación con el consultorio y no requieren tu consentimiento adicional:
- Registrar tu solicitud de cita, apartar el horario y confirmarla.
- Enviarte recordatorios y avisos sobre la cita por WhatsApp, llamada o correo electrónico.
- Integrar, actualizar y conservar tu expediente clínico y odontograma.
- Realizar diagnósticos, tratamientos y seguimiento de tu salud bucal.
- Elaborar presupuestos, planes de tratamiento y comprobantes de pago.
- Atender aclaraciones, quejas y solicitudes de servicios relacionados.
- Cumplir obligaciones legales, sanitarias y fiscales.
4.2 Finalidades secundarias
Estas finalidades no son necesarias para la atención y puedes oponerte a ellas:
- Enviarte información sobre promociones, campañas de salud bucal y servicios nuevos.
- Aplicar encuestas de satisfacción y mejorar la calidad del servicio.
- Elaborar estadísticas internas con datos disociados, que no permiten identificarte.
Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, envía un correo a [COMPLETAR: correo de privacidad] indicando tu nombre completo y la leyenda «No consiento finalidades secundarias». Puedes manifestar tu negativa en cualquier momento y ello no afectará tu atención.
5. Datos de niñas, niños y adolescentes
Cuando el paciente es menor de edad, los datos se recaban y tratan con el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o la tutela. El tutor debe identificarse y firmar los consentimientos informados correspondientes.
En el sitio público, el adulto que registra la cita declara que es el padre, la madre o el tutor del paciente menor de edad y que cuenta con la facultad para proporcionar sus datos.
6. Transferencias de datos personales
Tus datos personales no se transfieren a terceros sin tu consentimiento. Solo podrán comunicarse en los casos previstos por la ley, por ejemplo:
- A autoridades sanitarias, judiciales o fiscales cuando exista un requerimiento legal.
- A laboratorios o especialistas que participen en tu tratamiento, cuando sea necesario para tu atención y con tu consentimiento expreso.
- A la aseguradora o a la empresa con la que tengas un plan dental, si lo solicitas.
Cuando sea necesario compartir tus datos con un tercero para continuar tu tratamiento, se te pedirá autorización por escrito y se informará el nombre del destinatario y la finalidad.
7. Medios para ejercer tus derechos ARCO
Puedes solicitar el Acceso a tus datos, su Rectificación cuando sean inexactos, su Cancelación cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y oponerte al tratamiento (Oposición) mediante una solicitud dirigida a:
- Correo electrónico
- [COMPLETAR: correo de privacidad]
- Teléfono
- [COMPLETAR: teléfono]
- Domicilio
- [COMPLETAR: domicilio del consultorio]
Tu solicitud debe incluir
- Nombre completo del titular y, en su caso, de quien lo representa legalmente.
- Documento que acredite tu identidad (o la representación legal).
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados.
- Un domicilio, correo o teléfono para recibir la respuesta.
Qué sucede después
- Confirmamos la recepción de tu solicitud y te informamos los plazos aplicables.
- Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción.
- Si la solicitud procede, se hace efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
- Si no quedas conforme con la respuesta, puedes presentar una queja ante la autoridad federal competente en materia de protección de datos personales.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Solo se cobraría el costo de reproducción o envío si solicitas copias, y en ese caso se te informa antes.
Cancelación y expediente clínico. Los datos que forman parte de tu expediente clínico deben conservarse durante los plazos que establece la normativa sanitaria. Por ello la cancelación se aplica al uso comercial de los datos y al bloqueo temporal del expediente, hasta que venza ese plazo legal.
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales, tales como acceso al sistema mediante usuarios individuales y contraseñas, perfiles de permisos por área, registro de auditoría de las acciones sobre el expediente, respaldos periódicos y resguardo de los documentos impresos en el consultorio.
Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, se te informará sin demora por los medios de contacto que tengas registrados.
10. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede actualizarse por cambios en la ley, en nuestras prácticas o en los servicios que ofrecemos. La versión vigente y su fecha de última actualización se muestran al inicio de esta página y se publican en el sitio OLMED.
Cuando el cambio afecte las finalidades del tratamiento, se te informará por correo, WhatsApp o en el consultorio antes de aplicar la nueva versión. Cada cita registrada en el sistema guarda la versión del aviso que aceptaste, de modo que siempre es posible saber qué texto estuvo vigente en cada momento.
Versión vigente: 1.0 · Última actualización: —
11. Consentimiento y revocación
Al solicitar una cita en este sitio aceptas este aviso de privacidad y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en los términos descritos. El sistema registra la fecha y la versión aceptada.
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento enviando una solicitud a [COMPLETAR: correo de privacidad]. La revocación no tendrá efectos retroactivos y, en algunos casos, impedirá que podamos seguir brindándote atención, porque el expediente clínico es indispensable.
Este aviso de privacidad no sustituye el consentimiento informado que firmas antes de cada procedimiento: el aviso explica cómo tratamos tus datos y el consentimiento informado describe el procedimiento, sus riesgos, beneficios y alternativas.
12. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad federal competente en la materia para presentar la queja o denuncia correspondiente.
Antes de acudir a la autoridad, te pedimos contactarnos: la mayoría de las inconformidades se resuelven directamente en el consultorio.